Reclamații

DACĂ AȚI DEPISTAT VREUN DEFECT. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele noastre sunt de cea mai bună calitate și fără defecte. Cu toate acestea, dacă observați că ceva nu funcționează așa cum ar trebui, vă încurajăm să contactați Serviciul Clienți:

e-mail: serwis@movino.com

telefon: +48 668 912 885

Unele defecte pot rezulta de exemplu, din instalarea necorespunzătoare a produsului și nu este întotdeauna necesar să trimiteți produsul înapoi. Amintiți-vă că uzura unor elemente, precum roți sau rulmenți este un proces natural, nu un defect și nu face obiectul reclamației.

DACĂ DORITI SĂ DEPUNEȚI O RECLAMAȚIE. Completați formularul de reclamație, care include următoarele date: nume, prenume, adresă, număr de comandă, descrierea detaliată a defectului și cererea de reclamație. Vă încurajăm să folosiți formularul nostru formular de reclamație
Trimiteți produsul defect împreună cu formularul de reclamație la adresa:

Action Gear Brands Sp. z o.o.
92-208 Łódź
ul. Niciarniana 2/6

Reclamația va fi analizată în termen de 14 zile de la data primirii produsului reclamat.

Dacă aveți întrebări sau neclarități, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți:
e-mail: serwis@movino.com
telefon: +48 668 912 885

Condiții de garanție – trotinete cascadorii

Garanția nu se va aplica trotinetei care nu este utilizată în scopul propus, utilizată pentru conducere prea agresivă sau expus la forțe externe mari. Trotinetele sunt proiectate și fabricate în conformitate cu standardele de siguranță aplicabile. Vă rugăm să rețineți că supunerea echipamentului sportiv la forțe externe extreme poate duce la uzura prematură sau defectarea rapidă pieselor.
Garanția nu acoperă: daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau nerezonabilă a produsului, repararea necorespunzătoare, depozitarea necorespunzătoare, instalarea pieselor de schimb neoriginale și deteriorarea mecanică a produsului și defecțiunea rezultată.
Garanția nu acoperă elementele supuse uzurii naturale, precum: rulmenți, căști, mânere, griptape.
Orice modificare reduce siguranța utilizării și duce la anularea garanției

Deteriorările trotinetei cauzate de un defect de fabricație vor fi reparate în așa fel încât produsul să fie funcțional. Reclamațiile sunt acceptate numai cu toate componentele originale.

Durata garanției

PLATFORMĂ (PLACĂ) (6 luni de la data achiziției)
Garanția acoperă – fisuri și fracturi cauzate de un defect de fabricație.
Garanția nu acoperă –deteriorări cauzate de forțele externe, utilizare necorespunzătoare sau excesivă, șlefuire pe o suprafață rugoasă, elemente decorative (vopsea, anodizare, autocolante etc.), osii, șaibe.
GHIDON DIN OȚEL (3 luni de la data achiziției)
Garanția acoperă – ruperea și îndoirea ghidonului în perioada de garanție menționată mai sus.
Garanția nu acoperă - daune cauzate de forțele externe, utilizare necorespunzătoare (de exemplu, aruncarea trotinetei), elemente decorative (vopsele, anodizare, autocolante etc.).
GHIDON DIN ALUMINIU (1 lună de la data achiziției)
Garanția acoperă – ruperea și îndoirea ghidonului în perioada de garanție menționată mai sus.
Garanția nu acoperă - daune cauzate de forțele externe, utilizare necorespunzătoare (de exemplu, aruncarea trotinetei), elemente decorative (vopsele, anodizare, autocolante etc.).
Atenție - ghidonul din aluminiu este destinat utilizatorilor avansați care caută un ghidon mai ușor. Trotineta cu ghidon din aluminiu trebuie condusă atent și lin.
FURCĂ (3 luni de la data achiziției)
Garanția acoperă – ruperea și îndoirea furcii în perioada de garanție menționată mai sus.
Garanția nu acoperă - daune cauzate de forțele externe, deteriorarea osiei, elemente decorative (vopsea, anodizare, autocolante etc.).
CLEMĂ (3 luni de la data achiziției)
Garanția acoperă - fisurarea clemei în perioada de garanție menționată mai sus.
Garanția nu acoperă - șuruburi, elemente decorative (vopsele, anodizare, autocolante etc.).
ROȚI
Roțile sunt un element care este supus uzurii naturale. Rețineți că roțile trotinetei pentru cascadorii sunt expuse la presiuni mari, ceea ce le limitează durabilitatea.
Garanția la roți se aplică doar atunci când poliuretanul s-a desprins complet de miez și roțile arată relativ noi - au mai puțin de 30% uzură (3 luni de la data achiziției).
Garanția nu acoperă - roțile la care poliuretanul s-a desprins doar parțial din miez sau s-a crăpat; puncte plate pe roată cauzate de frânarea excesivă; daune cauzate de aterizarea incorectă pe marginea roții sau de mers pe o suprafață necorespunzătoare, rulmenți, șaibe și bucșe.
FRÂNA (1 lună de la data achiziției)
Garanția acoperă – crăparea frânei.
Garanția nu acoperă - daunele cauzate de uzura excesivă.

Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź oferă o garanție pentru mărfuri, în conformitate cu reglementările și standardele aplicabile. Garanția este valabilă în România. Vă rugăm să păstrați dovada cumpărării (e-mail, chitanță, factură cu TVA) într-un loc sigur. Garanția sau o reclamație va fi acceptată numai pe baza dovezii de cumpărare. În termen de 14 zile lucrătoare, reclamantul va fi notificat cu privire la acceptarea sau motivele respingerii cererii de garanție.