Reclamații

DACĂ IDENTIFICAȚI UN DEFECT AL PRODUSULUI: Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele noastre sunt de cea mai înaltă calitate și nu prezintă defecte. Totuși, dacă observați că ceva nu funcționează așa cum ar trebui, vă încurajăm să contactați mai întâi departamentul nostru de service:

e-mail: service@movino.com

Unele probleme pot apărea din cauza asamblării necorespunzătoare și este posibil să nu necesite returnarea produsului. Vă rugăm să rețineți că uzura anumitor componente, cum ar fi roțile sau rulmenții, este un proces natural și nu este considerată un defect, prin urmare nu poate face obiectul unei reclamații.

DACĂ DORIȚI SĂ DEPUNEȚI O RECLAMAȚIE: Vă rugăm să completați formularul de reclamație, care include următoarele informații: numele dumneavoastră, adresa, numărul comenzii, o descriere detaliată a defectului și solicitarea dumneavoastră privind reclamația. Vă încurajăm să utilizați formularul nostru de reclamație.

Trimiteți produsul defect împreună cu formularul de reclamație la următoarea adresă:

EasyFlex sp. z o.o.;

ul. Żniwna 10/14,

94-250 Łódź, NIP 7272876543

NOTĂ: Nu acceptăm retururi/reclamații livrate personal. Nu ridicăm colete trimise cu plata ramburs sau la lockere (puncte automate de ridicare).

Reclamațiile vor fi procesate în termen de 14 zile de la data primirii produsului returnat. 

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați departamentul nostru de service:

e-mail: service@movino.com